A Evaux Les Bains, nous voulons que nos curistes bénéficient pleinement de notre taille humaine. Une petite ville (1600 habitants) nichée au centre de la France en pleine nature ne peut accueillir qu’environ 3500 curistes par an. Ceci est un atout que nous voulons préserver en privilégiant l’accueil, le contact, l’échange et la convivialité entre les habitants, les curistes et le personnel.

A Evaux Les Bains, vous ne serez jamais un curiste anonyme. Notre personnel soignant a parfaitement compris l’importance de la qualité de la relation avec les curistes afin de leur donner envie de revenir chez nous.

Enfin, nos attachons la plus grande importance à maintenir au plus haut niveau le soin primordial que constitue le massage sous l’eau.

Il n’y a pas de cure efficace en rhumatologie et phlébologie sans un massage sous l’eau de qualité. Evaux Les Bains s’engage à maintenir ces exigences dans de domaine essentiel.

Les nouvelles normes de contrôle de la qualité hygiénique de l'eau dans les stations thermales (plus strictes qu'en milieu hospitalier), applicables depuis l'année 2000, ont amené la station à refaire entièrement le circuit de l'eau depuis les deux griffons (Rocher et César)  jusqu'aux cabines de soins en passant par le bassin de stockage en inox et la chaufferie du centre thermal.

Tout le réseau est entièrement réalisé en inox et permet le traitement journalier soit par produits adaptés, soit par la chaleur (choc thermique). Une équipe d'entretien surveille en permanence le réseau et le matériel de soins.

Outre les contrôles mensuels par un Laboratoire officiel délégué par la Direction Départemental de l'Action Sanitaire et Sociale, Evaux Les Bains a mis en place, avec le Laboratoire Auvergne Thermale, une procédure d'auto-contrôle. Au-delà des exigences d'hygiène réglementaires, les Thermes d'Evaux Les Bains, en partenariat avec l'ensemble des établissements thermaux d'Auvergne, ont mis en place la Chartre Qualité Hygiène.